Muchos clientes buscan aparecer en los primeros lugares de los buscadores. Algunos todavía piden rellenar el campo META “keyboards” con la mayor cantidad de palabras relacionadas a su quehacer. Hace ya mucho tiempo, los buscadores categorizaban los sitios web según estas palabras clave.

Pero los buscadores ya no lo toman en cuenta. Los criterios para ordenar los resultados de búsqueda cambian todo el tiempo, un poco porque los van ajustando, para que reflejen mejor la realidad de internet y otro poco, porque siempre estan quienes buscan violentar el sistema obteniendo resultados fraudulentos.

En el caso de Google, podemos leer en google.dirson.com los criterios que utiliza el buscador:

1. Buenos contenidos
   Este es el punto principal, ya no solo para aparecer en los primeros puestos en Google, sino para que la gente visite tu sitio web.
2. Tecnología web
   Estate informado de las últimas novedades en cuanto a servidores o lenguajes de programación. Te harán la tarea de gestionar los contenidos mucho más amena, y puedes “gustar más a Google”.
3. Sencillez
   Al robot de Google no le gustan las páginas con excesivas decoraciones y simplemente busca textos legibles y contenidos claros.
4. Alta en Google
   El primer paso para conseguir una buena posición en Google es aparecer en el buscador.
5. Conseguir enlaces
   Es el pilar fundamental para obtener un PageRank alto. Intenta aparecer en los principales directorios (Yahoo! y DMOZ) y que te enlacen desde otros sitios web.
   El Pagerank valora las referencias que se hacen a un sitio web. Si a alguien lo linkean mucho, ha de ser una referencia en el tema y sube su valor de page rank.
6. Evitar penalizaciones
   Google sabe que muchas personas le intentan engañar, y está empezando a tomar medidas contra páginas web que realizan prácticas poco éticas para mejorar su posicionamiento.
7. Conseguir ayuda
   El posicionamiento requiere estar informado constantemente.

Con respecto a la calidad del contenido, El factor humano hizo una prueba en la que escribió un post con el objetivo de guiar a los indexadores para que reconozcan con mayor precisión el contenido y puedan calificarlo apropiadamente y en 4 meses logró que ese post apareciera primero.

Quizá es poco poético escribir de esta manera, pero si tu objetivo es que te encuentren con un buscador, sin duda son criterios a tener en cuenta.

Publicado simultáneamente en Buenos Aires de Diseño.

Apuntes sobre una herramienta que hasta que no llegó no sabíamos cuánto la necesitábamos.

¿De qué hablamos cuando hablamos de Weblog? ¿De un sitio en Internet con determinadas particularidades? Si, pero no sólo de eso. Eso sería sólo el instrumento y no la voz. Sería como hablar de la tinta y no de la palabra.

La punta del iceberg

Hablamos de weblog porque, al menos por ahora, es la palabra que tenemos más a mano para nombrar a todas las pequeñas revoluciones que generó y aún seguirá generando este sistema de publicación en cada uno de los ámbitos donde se lo aplique

Vale decir que hablamos del weblog porque muchos de los cambios e innovaciones que genera aún, literalmente, no tienen nombre.

Hablamos del weblog porque muchos de los cambios que genera aún no tienen nombre.

Algo que ni nosotros mismos sabíamos que esperábamos.

Porque el weblog llega a nuestras manos en un momento del mundo donde las grandes ciudades parecen habitadas por personas calcadas de un modelo construido a base de encuestas y focus group.

Ciudades donde todos hablan pero son muy pocos los que dicen y muchos menos aún los que escuchan. La individualidad, entonces, busca para sobrevivir los recovecos de lo under, de lo alternativo a sabiendas que, como la estética punk, terminará siendo esterilizada por el sistema de consumo y las grandes marcas.

El weblog llega a las ciudades a meter diálogo, a generar encuentros de pares que quizás vivían a cinco cuadras de distancia y no se conocían. A producir comunidad. A tender puentes. A darle la posibilidad a millones de anónimos a escribir su nombre y ponerlo on line con la esperanza de que alguien, desde algún lugar, los llame y entonces se sientan nuevamente bautizados.

Por supuesto que algunos pueden llegar a pensar que los weblogs constituyen el territorio comanche de las tribus adolescentes que mean su zona para obtener seguridad en sí mismos. Que son sitios infectados de esnobismo. Pero eso vuelve a ser la punta del iceberg.

El weblog llega en un momento en que el mundo está adoleciendo y se necesita hablar para volver a nombrar cosas esenciales que se están perdiendo en un tumulto de consignas y eslóganes.

El weblog llega en un momento en que el mundo está adoleciendo y en donde nadie se siente seguro en él. Un tiempo en que se necesita hablar para volver a nombrar cosas esenciales que se están perdiendo en un tumulto de consignas y eslóganes.

El weblog llega para devolverle la palabra a las ciudades que han caído bajo el sopor de frases embebidas en marketing. Le restituye la palabra a los que se habían quedado sin voz de tanto gritar. Pero, fundamentalmente, abre canales de diálogos más humanizados y menos autoritarios si lo comparamos a los que nos tienen acostumbrados las grandes corporaciones.

Publicado originalmente en Interlink Headline News

Es cierto, el weblog no nació ni fue creado a medida de la pequeña y mediana empresa. Pero es como si lo fuera. En especial, a medida de la PyME argentina.

¿Por qué decimos especialmente argentina? Porque el 98 por ciento de las PyMEs argentinas están online, de las cuales un 87 por ciento cuenta con algún tipo de acceso de banda ancha. Estos datos surgen del informe ?Internet en PyMEs 2005?, elaborado por la consultora Carrier y asoc.

El problema que se le presenta a la PyME que está on line es no saber muy bien qué comunicar y cómo hacerlo en Internet, un medio tan frío como el vidrio del monitor.

Calidad y calidez

¿De qué forma, entonces, comunicar con calidad y calidez? Pues de la manera más natural y sencilla que existe: hablando, que es como se entiende la gente y las empresas con sus clientes.

En esta nueva era de los negocios los mercados generan conversaciones y el weblog es lo más cercano en Internet a la conversación.

Después de todo, una de las premisas fundamentales de esta nueva era de los negocios es que los mercados generan conversaciones.

Y acá el weblog empieza a jugar un papel importantísimo: porque es lo más cercano que existe en Internet a la conversación, al diálogo.

Vayamos a un ejemplo:
Una empresa dedicada a la floricultura pone en funcionamiento un blog sobre el tema. En ese espacio publica pequeños artículos sobre cuáles son las especies que prevalecen en determinada estación del año; consejos para mantenerlas más tiempo; algunas instrucciones de armado de bouquets o qué flores regalar para cada ocasión.

Esto último es más importante de lo que parece si se tiene en cuenta que el gerente de un importante hotel porteño casi perdió su puesto por su costumbre de obsequiarle a cada dama que se hospedaba, una rosa roja. Hasta que una de ellas presentó una queja porque el regalo de esa flor implicaba lisa y llanamente un intento de seducción.

Informar es también formar mercado

Es cierto, usted podrá decirnos que este floricultor no le vende al consumidor directo. Pero lo cierto es que brindándole información al consumidor, este empresario se gana un lugarcito en el corazón del cliente de su cliente, el florista. Y, a la vez, cumple con la prerrogativa de consolidar mercados a través de una demanda bien informada.

Demanda integrado por consumidores que, por otra parte, puede comunicarse con el floricultor a través de comentarios a sus artículos preguntándole o sugiriendo innovaciones que, a la larga, pueden transformarse en nuevos productos o nuevas oportunidades de negocios. Cualquier parecido a un informal estudio de mercado en tiempo real y permanente, no es pura coincidencia.

Presencia internacional

A medida de la PyME: el weblog ofrece alternativas en cuanto a la inversión. Los costos son pequeños en relación a las ventajas que brindan.

¿Hay más? Sí, hay más. Porque la presencia en Internet, como sabemos, no es sólo local. Por eso es que el blog de nuestro floricultor puede ser visto en el exterior por potenciales clientes que quieran comprar flores argentinas.

Claro que un weblog no es la solución mágica a todos los problemas de comunicación empresarial. Si una empresa que no comunica bien no cambia su política, por más weblog que tenga, va a seguir comunicando mal.

¿Y la inversión?

¿Cuál es la inversión que requiere el weblog? Y en este aspecto también es una herramienta que parece surgida a medida de las PyMES. Porque requiere de inversiones pero ofrece alternativas ya que el empresario puede optar por mantenerlo él mismo, con lo cual invertirá sólo tiempo. O tercerizar su producción a una agencia especializada o a un redactor profesional que puede trabajar en él de manera part time. Con lo cual, la inversión será de dinero.

De una u otra manera, los costos que puede tener un weblog si bien no son ínfimos, son realmente pequeños en relación a las ventajas que brindan: innovación en la manera de comunicar; alta presencia y visibilidad en Internet; posibilidad de dialogar con los consumidores de sus productos; relación de calidad y calidez con los clientes, tanto actuales como potenciales y, en especial, promoción de la marca y del producto en mercados del exterior.