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Una tormenta de ideas para aprender de los clientes
Hacer encuestas era la manera más común en que las empresas podían oir a sus clientes y usuarios.
La web 2.0 tiene muchas herramientas que permiten de diversas maneras, escuchar qué quieren, prefieren y proponen sus clientes, con una inversión mucho menor.
Dell ha creado un sitio, Dell Idea Storm, en el que los usuarios proponen ideas y a su vez éstas son votadas para promover su implementación.
El sitio, al mejor estilo Menéame, permite subir nuevas ideas y ofrece navegarlas por distintos criterios: las más populares, las más recientes, las ideas con los los últimos comentarios y en otra página, las que ya están efectivamente siendo realizadas.
[Fuente DiarioRed]
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