Una muy interesante presentación de eTc, sobre cómo medir nuestra presencia en medios sociales:

Transcribo parte de la presentación, para leerlo mejor.

Cómo medir nuestra presencia en medios sociales

¿Qué es social media: una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor.

¿Cómo medir nuestra reputación?

observar lo que dicen de nosotros:
-monitorizar nuestra marca de forma continua
-monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría
-monitorizar nuestro posicionamiento natural
-identificar links entrantes
-realizar o contratar un benchmarketing con la competencia/categoría

Tomar decisiones

-cuáles son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca
-cuál es el punto de vista que reflejan esos temas
-qué puedo aportar a esos temas
con qué mensajes
-por qué canales
-a dónde están dirigiendo tráfico esos temas

Entrar en la conversación

Cuota (share) de la conversación
-de los temas candentes en mi categoría ¿en cuántos somos protagonistas?
-si somos el objeto de la conversación ¿es positivo o negativo?
-cuántas de esas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz”
-¿cuántas han sido originadas por nosotros mismos?
-¿cuántas dirigen tráfico a nuestros sitios web?

Cómo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros mismos decimos
a) espacios que nosotros controlamos
-> ej: blog corporativo
b) espacios públicos
-> canal de microblogging

Analítica web y blogs

Medir y definir el engagement, no hay una definición standard: Qué vinculación busco con mis visitantes.
Nuevas métricas:
-suscriptores
-promedio de comentarios
-porcentaje de visitantes repetidores
-links entrantes
-output generado

Analítica web y twitter

-> http://twinfluence.com/
-reach: a cuánte gente llegamos
-velocidad: ritmo al que vamos aumentando el alcance
-Capital social: total de personas sobre la que potencialmente podemos influir
-concentración: cuán dependientes somos de nuestra red

Porcentaje de palabras clave (share of kweyword)

Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web

Cómo medir nuestra influencia

Medir cómo nuestro mensaje se expande
-en qué medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red
-no basta con ser ‘amigos’
-no basta con conseguir su participación
-necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje
-al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje
-¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?

Las redes ¿ayudan?

Velocidad
-la clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios
-si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo

Conclusiones

-más importante que medir los resultados es fijar objetivos
-no hay standards asi que de momento es muy complicado comparar resultados
-a falta de métricas centrémonos en el output
-en lugar de “si no se mueve la aguja es que el motor está parado”, “más que un cuadro de mandos, lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang

Vía | eTc

Si bien usar un blog es sencillo y accesible a cualquiera, a veces nos encontramos con términos que nos dejan de a pie. Algunos de éstos términos además, implican cuestiones más o menos automáticas que es importante comprender para saber qué cosas maravillosas (o no) hace mi blog y yo ni enterada.

La interacción con los lectores y con otros blogs es una de las características más interesantes de los blogs. Alrededor de un blog suele formarse una comunidad de personas interesadas en el tema o el punto de vista del autor. Por eso se promueven los comentarios e incluso muchos blogs son más interesantes por estos mensajes que por los posts en sí.

Además de los comentarios de los lectores, los sistemas suelen permitir que se genere un vínculo entre posts de un mismo tema para seguir una conversación. Se llaman pingbacks o trackbacks (en castellano los he visto llamar referencias o retroenlaces) y ofrecen una navegación transversal que atraviesan los blogs con el tema en cuestión como hilo conductor.

Desde el punto de vista del lector, estos enlaces permiten seguir un tema a través de varios blogs. Lo cual permite tener un marco ampliado de debate, ayuda a quien hace un seguimiento de temas a rastrear más fuentes y opiniones y hace transparentes conversaciones que de otra manera quedarían casi ocultas. Desde el punto de vista del autor, atrae nuevos lectores y para bien o para mal, es también un aviso al otro blogger de nuestro post y si no nos conoce, de nuestro blog. Digo para bien o para mal porque a veces la opinión es crítica, con lo cual habrá que evaluar si permitir o no este aviso.

Para explicarlo de manera más amable, en este gráfico podemos ver cómo funciona:

El pingback/trackback permite que el autor de Blog2 siga con el tema que generó el autor de Blog1. Cuando Blog2 envía un pingback a Blog1, un extracto de su post queda entre los comentarios (o a veces en un ítem aparte) para que el autor y sus lectores sepan que se sigue el debate en otro blog y puedan seguir el tema.
Blog 3 ingresa manualmente el código que toma del blog 1 para rackbacks y lo pega en su blog, y cuando publica, puede ver su aviso entre los comentarios de Blog 1.

Diferencias entre pingback y trackback

• Tecnologías: los pingbacks usan XML-RPC y los Trackbacks HTTP POST.
• Automático/manual: el Pingback se puede hacer de manera automática (auto-descubrimiento) si ambos blogs están configurados para aceptarlo; esto puede enlentecer la publicación, pero facilita el trabajo del autor. El Trackback en cambio obliga al autor a buscar el link y a pegarlo al hacer el post, lo cual le da más control sobre estos mensajes, pero hace que actualmente muy pocos lo usen.
• Cómo se ven:
  Ejemplo de Pingback:

Refranes 2.0 « tejiendo redes dijo:
22 de Junio, 2008 – 2:45
[...] AgenciaBlog encuentro una lista de refranes muy cómicos y reales sobre internet y etc. También Casciari se [...]

Ejemplo de Trackback:
Trackback por PaToRoCo.Net – Peripecias de un domador de pingüinos el 19 de Marzo de 2005 a las 12:53 pm
Industriales
Bueno, la semana pasada fue la fiesta de mi facultad, y esta (ayer), tocó ir a la de Industriales, que fue como la nuestra pero en plan gigante (ya me lo habí­an avisado)…

Comparándolos con los comentarios, se puede decir que los pingbacks/trackbacks tienen más aval que los comentarios, porque brindan cierta seguridad en cuanto a la autoría del mismo, en cambio el comentario puede hacerlo cualquiera sin dar mucha información de si mismo. Quien escribe un blog es más identificable que quien solo deja un comentario en un blog ajeno.

Además recibir un comentario implica que el blog tiene lectores, pero recibir pingbacks o trackbacks nos muestra como referentes de un tema, ya que otros nos respaldan o aprueban al hacer esa referencia.

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Etiquetas y tags vs. categorí­as en los blogs

Uno de los atractivos visuales que llegaron con la web 2.0, son las nubes de etiquetas o tag clouds.
La nube de etiquetas es un gráfico generado dinámicamente que representa las relaciones de importancia dentro de un grupo de palabras (usualmente links) mostrada a través del cambio de tamaño de la letra.
Puede mostrarnos categorías o secciones de un sitio web, o las palabras más utilizadas dentro de un blog, o una folcsonomía, un ordenamiento flexible creado de manera colaborativa por los mismos usuarios, que son quienes crean las etiquetas o tags (ver Wikipedia).

Un servicio gratuito que funciona bien es ZoomClouds que nos permite crear nuestros propios tagclouds y pegarlos en nuestro sitio web. La ventaja es que es muy sencillo y rápido y la desventaja es que los resultados los muestra fuera de nuestro sitio.

Además, una vez creada nuestra nube, nos permite modificar el diseño así como eliminar ciertos tags que no queremos que aparezcan (ej: por, ya y otras palabras irrelevantes).