Ítalo Daffra -periodista especialista en tecnología y negocios- comparte los motivos por los que los ejecutivos deben usar Twitter.

1. Ubicuidad, interacción e instantaneidad.
Twitter va más allá de su sitio y la herramienta propia que ofrece. Lo que Twitter está logrando es modificar un aspecto de la comunicación a través de la tecnología. Sus opciones de ubicuidad -se puede actualizar y leer desde casi cualquier dispositivo móvil con acceso a datos-, de interacción, Pero por sobre todas las cosas la instantaneidad hizo de Twitter una red que es primera opción ante muchas situaciones cotidianas (accidentes, estado del tránsito en una ciudad, estado de una conferencia, etc.)

2.  Información relevante.
No, en Twitter no estamos diciendo TODO lo que hacemos. La propuesta inicial de Twitter fue redefinida por los usuarios, quienes terminaron encontrando más interesando compartir “en qué andan” que qué hacen. Y en qué andan puede incluir qué están pensando (idea que “tomó” Facebook luego de no poder comprar Twitter), qué tienen en la cabeza, qué leen, qué buscan, qué los enoja, qué los emociona…

3. Leer para que me lean.
Es un sistema solidario: para que me lean, tengo que leer. La forma de hacerse conocer es comenzar a “seguir gente”, que se convierte en quienes construyen con sus comentarios el timeline de cada uno, cuando es lector. Así comienza la interacción, cuando se participa del comentario ajeno. Esa premisa no se da en los blogs, donde una enrome mayoría tiene un único suscripto a su RSS: el propio blogger.

4. A quién seguir.

Mucha gente considera que lee (sigue) a gente que lo aburre con sus comentarios. Entonces eligió mal a quien seguir. ¿O acaso en la televisión no hay programas masivos que hasta nos irritan por sus contenidos banales o deformes, y -en el otro extremo- canales que difunden cultura en formatos elegantes y refinados? En el medio, hay decenas de opciones. Un buen comienzo en Twitter es empezar por elegir bien a quién seguir.

5. Leer y escuchar.
¡Se puede usar Twitter para leer también! No siempre es necesario actualizar el estado como para poder leer y entrarse de muchas cosas de manera pasiva. Para un ejecutivo, la función de buscar en los Twitts alguna referencia a su negocio, compañía o competencia es fundamental. ¿Qué piensan los usuarios de mis productos? ¿Tienen algún problema con ellos? Un aspecto que muchos ejecutivos que usan Twitter valoran, es que pueden saber qué se dice de sus empresas de manera directa, sin filtros.

6. Lectores formadores de opinión.
Twitter tiene hasta el presente un perfil de usuarios menos masivo que Facebook, por ejemplo, pero de alguna manera más clasificada. Hay mucha gente que en sus temas son formadores de opinión, y eso ocurre fundamentalmente con la tecnología. No hay que olvidar que el sistema se define (parcialmente cierto) como de microblogging. Son pequeños bloggers quienes usan Twitter. Esto permite a los ejecutivos difundir muchas de sus ideas o noticias primero a un rango de público que puede ser difusor de sus propuestas.

7. Feeback.
Casi todo comentario tiene retorno. Y si no lo tiene, también es una referencia a tener en cuenta. ¿Qué temas interesan a la gente? ¿Por qué? Se puede usar Twitter para sondear un nuevo producto, para hacer encuestas que incluso se pueden tabular de manera automática sin programación previa ni posterior.

8. Compartir material y ganar lectores.
Una forma interesante de difundir conocimiento es Twitter, porque al seguir gente que tienen intereses de cierta relevancia con los míos, y a su vez mis seguidores también tienen seguidores que en algún porcentaje deben compartir mis intereses, la posibilidad de retwitter genera mayores lectores. Así, un ejecutivo puede compartir una columna que escribió, una entrevista o una nota sobre un nuevo lanzamiento. También, por qué no, una noticia negativa de sus competidores.

9.  Comunicación interna.
“Es un buen training para luego utilizar Yammer”, aporta  @ignaciosb (Ignacio Sbampato, VP para América Latina de Eset). Yammer es la versión para organizaciones de Twitter, funciona de manera muy similar al original, con mensajes públicos, respuestas y privados. Sólo se puede utilizar entre usuarios que tengan mail de un mismo dominio.

10. Espacio de oportunidades de negocios.
“También me sirve para ver en qué está trabajando otra gente, que aunque conozca no tengo la posibilidad de dialogar seguido para saber en qué andan”, apunta @cmuruzabal (Claudio Muruzábal, CEO de Neoris). Esto, por ejemplo, genera también oportunidades de negocios donde sin ese espacio para conocer los temas de interés de conocidos resultaría absolutamente imposible de concretar.

(CC) Irene para AgenciaBlog, 2009. | Enlace permanente | 0 comentarios | Compartilo en Menéame o del.icio.us
Etiquetas del post: microbbloging, twitter

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Hablamos mucho de Twitter y no es porque sí. Realmente el crecimiento de esta herramienta es increible. En febrero tenía 10 millones de usuarios únicos por mes mundiales y ahora comScore lanza una cifra estimada del tráfico global mensual: 32 millones.

Twitter supera asi las visitas de LinkedIn (16 millones), Digg (23 millones) y el New York Times (17.5 millones).

Vía | Alt1040

(CC) Irene para AgenciaBlog, 2009. | Enlace permanente | 0 comentarios | Compartilo en Menéame o del.icio.us
Etiquetas del post: microbbloging, twitter

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Transcribo parte de la presentación, para leerlo mejor.

Cómo medir nuestra presencia en medios sociales

¿Qué es social media: una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor.

¿Cómo medir nuestra reputación?

observar lo que dicen de nosotros:
-monitorizar nuestra marca de forma continua
-monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría
-monitorizar nuestro posicionamiento natural
-identificar links entrantes
-realizar o contratar un benchmarketing con la competencia/categoría

Tomar decisiones

-cuáles son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca
-cuál es el punto de vista que reflejan esos temas
-qué puedo aportar a esos temas
con qué mensajes
-por qué canales
-a dónde están dirigiendo tráfico esos temas

Entrar en la conversación

Cuota (share) de la conversación
-de los temas candentes en mi categoría ¿en cuántos somos protagonistas?
-si somos el objeto de la conversación ¿es positivo o negativo?
-cuántas de esas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz”
-¿cuántas han sido originadas por nosotros mismos?
-¿cuántas dirigen tráfico a nuestros sitios web?

Cómo medir nuestra popularidad

Medir lo que nosotros mismos decimos
a) espacios que nosotros controlamos
-> ej: blog corporativo
b) espacios públicos
-> canal de microblogging

Analítica web y blogs

Medir y definir el engagement, no hay una definición standard: Qué vinculación busco con mis visitantes.
Nuevas métricas:
-suscriptores
-promedio de comentarios
-porcentaje de visitantes repetidores
-links entrantes
-output generado

Analítica web y twitter

-> http://twinfluence.com/
-reach: a cuánte gente llegamos
-velocidad: ritmo al que vamos aumentando el alcance
-Capital social: total de personas sobre la que potencialmente podemos influir
-concentración: cuán dependientes somos de nuestra red

Porcentaje de palabras clave (share of kweyword)

Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web

Cómo medir nuestra influencia

Medir cómo nuestro mensaje se expande
-en qué medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red
-no basta con ser ‘amigos’
-no basta con conseguir su participación
-necesitamos su involucración en la difusión de nuestro mensaje
-al menos el 50% de la influencia viene dada por la persona, más que por el mensaje
-¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales clientes?

Las redes ¿ayudan?

Velocidad
-la clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios
-si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo

Conclusiones

-más importante que medir los resultados es fijar objetivos
-no hay standards asi que de momento es muy complicado comparar resultados
-a falta de métricas centrémonos en el output
-en lugar de “si no se mueve la aguja es que el motor está parado”, “más que un cuadro de mandos, lo que las marcas necesitan es un GPS” Jeremiah Owyang

Vía | eTc

(CC) Irene para AgenciaBlog, 2008. | Enlace permanente | 0 comentarios | Compartilo en Menéame o del.icio.us
Etiquetas del post: medios sociales, microbbloging, social media, twitter

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Vía | alt1040

(CC) Irene para AgenciaBlog, 2008. | Enlace permanente | 1 comentario | Compartilo en Menéame o del.icio.us
Etiquetas del post: canción, humor, microbbloging, twitter

Feed enhanced by Better Feed from Ozh