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Manual para gestionar comunidades y redes sociales

Irene Fernández — Wed, 02 Feb 2011 17:31:46 +0000

En Twitter ya se ven búsquedas de “Community managers”, o sea, de administradores de comunidades.
Si bien no toda empresa puede asignar recursos a esta tarea, muchas asignarán el rol a algún puesto existente.
En cualquier caso hay muchas preguntas para hacerse, tanto para contratar como para encarar esta nueva tarea, desde a qué área corresponde, hasta cómo realizar la labor, qué herramientas usar.
Ariadna Collazos se tomó la tarea de elaborar este manual que aporta datos, casos y opiniones.

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media

Manual de Socorro de una Directora de Arte para Community Management y Social Media.

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Etiquetas del post: manual, Redes sociales, social media

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Quora, la nueva red social Q&A

Irene Fernández — Sat, 15 Jan 2011 00:37:24 +0000

Quora es un sitio Q&A, en inglés “Questions & Answers”, o sea de preguntas y respuestas. Otros sitios del mismo estilo son YahooAnswers o Answers.com. Sus fundadores, Adam D’Angelo y Charlie Cheever, trabajaron juntos en Facebook. Se fundó en 2009 y abrieron la beta en enero de 2010.

Posee una interfaz sumamente simple y podemos seguir a personas así como temas y preguntas. Por supuesto no tenemos limitaciones en cuanto a la cantidad de texto y podemos incluir también enlaces e imágenes en nuestras respuestas.

“La gente dice sentirse más inteligente después de usar Quora”

Según sus creadores, lo que hace valioso a Quora es el prestigio de quienes responden. Y por ello actualmente el ingreso es exclusivamente por invitación. Para quienes respondan, podrán construir reputación a través de sus buenas respuestas, ya que habrá un sistema de puntuación.

“Twitter era por diversión, Quora será útil para una gran mayoría” dicen en The Telegraph. No sabemos si será cierto, pero sin duda es el tema del momento.

Actualmente la mayor decepción es no poder escribir contenido en castellano y hay un gran debate dentro de Quora al respecto. Hay quienes proponen tomarlo por asalto y quienes proponen esperar. Pero según cuentan, el contenido en otros idiomas está siendo eliminado.

Vía | TechCrunch: entrevista a fundadores e inversores, beatrizcalvo.wordpress.com

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Las redes sociales conectadas a los sitios web

Irene Fernández — Mon, 19 Jan 2009 02:38:28 +0000

Google Friend Connect (GFC) y Facebook Connect (FBC) son dos servicios que se lanzaron hace poco y que permiten a los sitios web ofrecer funcionalidades de red social a sus lectores.

Estas herramientas permiten a los usuarios elegir vincularse a un blog desde el usuario de su red social (también desde otros servicios, como Twitter). Este vínculo implica mostrar nuestra foto como lector del sitio y asociar el perfil del servicio a esa imagen, además de otras características según la herramienta que usemos.

En Buenos Aires de Diseño analicé lo bueno y lo malo de cada herramienta, pero básicamente GFC y FBC permiten ofrecer un vínculo entre tu sitio web o blog y el servicio que cada lector haya elegido.

La oferta actual de FBC me parece mucho más interesante. Aunque GFC es abierto y seguirá sumando otros servicios, FBC le da al lector mayor integración con su perfil pudiendo publicar los comentarios que haya hecho en diferentes blogs. A su vez al webmaster le permite aprovechar la información de la base de datos que tiene Facebook. Sin entregar los datos, FBC permite programar funcionalidades para mostrar información diferencial según cada perfil de usuario.

En esta presentación en inglés, se muestran las posibilidades potenciales que brinda FBC:

Portable Social Graphs – Imagining their Potential

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: retail marketing)

En este blog pueden probar FBC, en la barra lateral. Y en Buenos Aires de Diseño pueden probar ambas.

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Diario de Gestión: red social que vincula a ciudadanos y representantes

Irene Fernández — Fri, 21 Nov 2008 15:00:07 +0000

Hace tres años creamos la primer plataforma de blogs parlamentarios argentinos. Hoy Diario de Gestión se reinventa como una red social independiente y pluralista que promueve el encuentro de la ciudadanía con sus representantes. El objetivo, como siempre, es facilitar aún más la participación y potenciar la transparencia en la gestión pública.

Ahora Diario de Gestión permite vincularse a través de una red social y de blogs a los representantes del Poder Ejecutivo, del Poder Legislativo tanto a nivel nacional como provincial, a los funcionarios electos de los municipios y a todos los ciudadanos, independientes, del tercer sector, periodistas interesados en la gestión y administración.

Los invitamos a ingresar y ser parte de esta nueva etapa:

Red social de Diario de Gestión

Red de blogs parlamentarios Diario de Gestión

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LinkedIn: nuevas aplicaciones

Irene Fernández — Wed, 29 Oct 2008 14:02:32 +0000

LinkedIn es una red social, que a diferencia de FaceBook, está completamente orientada a contactos laborales y profesionales. Hasta ahora, se le hacía una gran crítica: que no se podía hacer mucho, a diferencia de FaceBook, una vez completados el perfil y hecho alguna recomendación, no podíamos interactuar demasiado con otros perfiles.

Hoy LinkedIn lanza 9 aplicaciones, desde las que se puede mostrar las actualizaciones de nuestros blogs, trabajar colaborativamente y compartir archivos y presentaciones, entre otros. Una de las más interesantes es la de hacer seguimiento de nuestra marca o de palabras clave (keywords) a través de Twitter.

Una ventaja por sobre FaceBook es que otro usuario puede ver nuestras aplicaciones sin que tenga que agregarlas, lo cual resulta sumamente molesto.

En este momento no veo las Polls que otros mencionan, quizá sea para los usuarios con cuentas especiales.

Más info

Relecturas
Überbin

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Quiénes son los usuarios de LinkedIn

Irene Fernández — Tue, 16 Sep 2008 14:43:27 +0000

Cada red social tiene sus objetivos y perfil de usuario. Algunas están orientadas al usuario que busca pareja, otras a vincular amigos y diversión y en el caso de LinkedIn está orientada a los negocios. La idea es vincular a empresarios y profesionales.
Saber qué orientación tiene cada una nos permite comunicar desde nuestro perfil la imagen que queremos dar en cada ámbito. Como hacemos con nuestra ropa y nuestro vocabulario, cada perfil mostrará aspectos diferentes de nuestra personalidad. En Facebook seguramente seremos más informales y en LinkedIn más profesionales.

“El corte demográfico de MySpace y Facebook es más joven que el de LinkedIn, en líneas generales. LinkedIn es una red para profesionales, empresarios y emprendedores.”
Vía

En esta presentación podemos ver información demográfica de los usuarios de LinkedIn.

LinkedIn Demographic Data Jun08

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: linkedin statistics)

Vía | netadblog

Más info

Qué se hace en una red social: Facebook

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Amigos en Facebook

Irene Fernández — Fri, 15 Aug 2008 15:26:33 +0000

Alberto Montt, como siempre genial.

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¿Qué hacer en caso que tu jefe te pida ser su amigo en Facebook?

Irene Fernández — Wed, 13 Aug 2008 13:29:54 +0000

Indispensable consejo para evitar que te echen (en inglés pero se entiende con facilidad).

» ¿Qué hacer en caso que tu jefe te pida ser su amigo en Facebook?

Vía | alt1040

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Redes sociales, famosos, guías de teléfonos y las virtudes del networking

Irene Fernández — Fri, 20 Jun 2008 16:10:31 +0000

Un artículo muy interesante de un usuario intensivo de redes sociales. Alexis Garbarz, que tiene 2070 contactos en Facebook, nos da su impresión, cuenta anécdotas y también nos pasa números comparativos de algunas redes.

Destaco algunos párrafos:

Algunas anécdotas y cosas que a mi se me dieron siendo un usuario de redes sociales:
•    Cerré acuerdos comerciales con otras empresas para OLX.
•    Me puse en contacto con muchos emprendedores de internet y con gente a la que admiro en general. El beneficio directo es que aprendí y aprendo a diario de ellos, y el beneficio no tan directo (o a largo plazo) es que a la larga, probablemente, con alguno de ellos, quizás terminamos emprendiendo algo!…Uno nunca sabe: el contacto queda hecho y eso vale mucho.
•    Hablé con Michael Dell, fundador de Dell Inc. Inclusive, le hablé de OLX y me preguntó si usábamos servidores de ellos .
•    Conocí mujeres. No muchas pero conocí…Y para MI, no hay nada más lindo en la vida que conocer mujeres.
•    Me enteré de fiestas muy buenas de las que seguramente no me hubiese enterado.
•    Me reencontré con gente que no veía hace muchos años.
Vale la pena destacar que hay dos tipos principales de redes sociales. Las generalistas por un lado (Facebook, Sonico, MySpace, PerfSpot, etc.) y las profesionales (XING, LinkedIn, VIADEO etc.).

Comparando redes sociales con guías telefónicas

Pero una cosa es buscar un teléfono y otra cosa es estar REALMENTE CONECTADO con la actividad diaria del otro y, a la vez, tener su número de teléfono, su dirección de mail, sus mensajeros instantáneos, etc, saber sus intereses, su experiencia profesional, etc.

Su resumen

EL MUNDO CAMBIÓ…TODO ESTÁ A UNOS CLICKS DE DISTANCIA…HOY EL HECHO DE “LLEGAR A” YA NO ES UN PROBLEMA. NO HAY DISTANCIAS, NO HAY PRACTICAMENTE GENTE ILOCALIZABLE [...]

» Ir al artículo ‘Alexis Garbarz & La Pasión por el Networking’

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Qué se hace en una red social: Facebook

Irene Fernández — Thu, 12 Jun 2008 10:49:45 +0000

Una pregunta que se hacen los que no son usuarios asiduos de redes sociales o sencillamente no las entienden es ¿Qué hacen los usuarios en una red social?

En Facebook podemos reflejar nuestra actividad virtual (posts que escribimos, estados del Twitter) y nuestros intereses a través de juegos o listas (por ejemplo de películas o libros) y compararlo con los de nuestros amigos. Podemos crear grupos de interés y recaudar fondos, así como promocionar eventos.

Como se ve, es mucho más que un recordatorio de cumpleaños.

Algunos datos de compete.com sobre el uso de Facebook:

Las 3 cosas que más hacen los usuarios es: navegar perfiles (propios o ajenos), interactuar con aplicaciones y ver fotos.
El 50% de los usuarios, más de 15 millones de personas, interactuaron con aplicaciones de Facebook en enero de 2008.
en Agosto de 2007 16 millones de personas navegaron fotos y en promedio vieron 150 fotos por mes.
80 mil personas hicieron ‘poke’ a otro, en agosto de 2007.

-> Para divertirse un rato: con el Lexicon se pueden comparar distintos términos que la gente utiliza en el muro. Por ejemplo: design vs. love.

Más datos sobre en qué utilizan el tiempo los usuarios Reporte de Compete.com de agosto 2007:

Otros datos interesantes (post de Victor Estrugo Rottenstein sobre Facebook, de agosto del 2007):

Facebook tiene 5000 aplicaciones desarrolladas
de las cuales solo alrededor de 200 son rentables
la red Argentina de Facebook tiene más de 27.000 miembros

Comparando FB con MySpace, otra red social, pero de Microsoft News Corp, podemos ver que si bien Facebook tiene la mitad de visitantes que MySpace, la tendencia marca un crecimiento de FB en el último año del 77% mientras que MyS decreció un 1%.

Eso sí, no todas las noticias son buenas, al menos para los que desarrollan apps, porque se viene un rediseño que dicen perjudicará bastante la visibilidad de estos desarrollos. Hay que ver, claro, qué impacto y beneficio tendrá para los usuarios.